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Garantir
     
 
 

Filiale à 100% de SIDEME, SIDEPAR est la plateforme de distribution
de pièces détachées et de service après-vente de SIDEME.

Opérante dans 10 pays d'Europe, SIDEPAR offre une prestation « clés en main » couplant la fourniture des pièces à la prestation de réparation grâce à un réseau fourni de réparateurs, ce qui en fait un des meilleurs spécialistes du SAV de gros électro-ménager. Un métier complémentaire et indispensable pour une prestation complète du métier de sa maison-mère SIDEME

 
 
Les trois métiers de SIDEPAR

 

GÉRER

Stockage des pièces détachées de tous les produits vendus par SIDEME pour une réponse immédiate aux besoins des clients et distributeurs dans toute l'Europe : livraison sous 24/48h en France et jusqu'à 72h en Europe.

 

ACCOMPAGNER

Un call-center disponible 5j/7 (intervention 6j/7) où des conseillers formés et informés gèrent les appels entrants en temps réel et apportent un service personnalisé quelle que soit la demande.

 

ASSURER

Le centre technique d'analyse assure le suivi qualité des produits vendus par SIDEME et prend en charge les retours produits.
Des analyses de suivi qualité sont conduites régulièrement.

       
   
Les outils de SIDEPAR
             

Un site unique

étendu sur 3 500 m2 à Tremblay-en-France (93), la plateforme de SAV réunit les trois métiers de SIDEPAR pour une réponse complète et globale à toutes les demandes.

Un site web

gratuit, entièrement dédié aux professionnels, leur permettant de gérer directement leurs commandes, leurs contrats de garantie... en un simple clic et en toute sécurité.

www.sidepar.fr

Une équipe

compétente de techniciens et d'opératrices multi-lingues qui savent identifier les demandes et y apporporter les meilleures réponses dans les plus brefs délais.

Un réseau

de techniciens agréés, présents sur l'ensemble des territoires français et européen, pour couvrir l'intégralité de la demande. Le service apporté au consommateur répond à un cahier des charges homogène dans toute l'Europe.